1. 생산관리와 품질관리

1) 품질관리의 업무
- 신제품 관리 : 제품에 대한 바람직한 코스트, 기능 및 신뢰성에 대한 품질 표준을 확립하여 규정하고 본격적인 생산을 시작하기 전에 품질상에 문제가 될 만한근원을 제거하거나 그 소재를 확인하는 업무
- 수입 자재 관리 : 시방의 요구에 알맞은 부품, 재료만을 경제적인 품질 수준으로 수입 및 보관하는 업무
- 제품 관리 : 부적합품이 발생하기 전에 품질 시방으로부터 벗어나는 것을 시정하고 시장에서 제품 서비스를 원활히 하기 위해 생산 현장이나 시장의 서비스를 통해 제품을 관리하는 업무
- 특별 공정 조사 : 부적합품의 원인을 규명한다든지, 품질 특성의 개량 가능성을 결정하기 위한 조사 및 시험을 하여 더욱 효과적인 품질을 개선 및 발전시키는 업무

2) 품질관리 4대 기능
품질의설계(Plan) : 설계 품질 또는 목표 품질을 품질 표준이나 시방서의 형태로 정함
공정의설계(Do) : 공정설계, 작업표준, 제조 표준등을 설정, 작업자 교육 및 훈련
품질의보증(Check) : 제조 단계, 출하 단계, 사용 단계에서 제조 품질, 사용 품질 점검
품질의조사개선(Action) : 클레임, A/S 결과, 고객 의견 반영해서 품질 방침, 설계 품질, 제조 공정의 관리를 개선

3) 품질 관리의 2가지 측면
현상 유지 - 현상이 어느 기준을 만족하고 있을 때 그 상태를 유지하려고 하는 측면
개선(현상타파) - 새로운 목표를 설정하고 목표에 도달하려는 측면으로 개선을 통해 문제를 타파하려는 측면

2. 품질의 정의 및 품질 수준 결정

품질 : 제품 또는 서비스가 사용 목적을 만족시키고 있는가를 결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유의 특성 또는 성능 전체

객관적 특성 : 고유 특성 및 성질을 충족, 또는 불충족 시켰는지를 나타냄
유용적 품질 - 기능, 성능, 신뢰성
유해적 품질 - 불안전, 공해

주관적 특성 : 사용 목적에 대한 만족, 또는 불만족하게 했는가를 나타내는 품질
실용적 품질 - 사용에 대한 적합성, 무공해, 안전성
심리적 품질 - 취향 기호에 대한 합치성, 소유의 우월감, 만족

※ 품질 관련 용어
표준 : 관계되는 사람들의 이익이나 편리가 공정하게 얻어지도록 통일, 단순화를 도모할 목적으로 물체, 성능, 배치, 상태, 절차 등에 대하여 정한 결정
규격 : 상호 이해 관계에 따라서 정해진 표준 중 물체에 직간접적으로 관계되는 기술적 사항에 관하여 규정된 기준
규정 : 업무의 내용, 순서, 절차, 방법에 관한 사항에 대해 정한 것으로 업무를 위한 표준
시방 : 제품, 재료, 공구, 설비 등에 관하여 요구되는 특정한 형상, 구조, 치수, 성분, 능력, 정밀도, 등에 관해 규정한 것으로 시방을 문서화한 것을 '시방서'라고함.
종류 : 사용자의 편리를 도모하기 위하여 제품의 성능, 성분, 구조, 형상, 치수, 제조방법, 사용방법 등의 차이에서 제품을 구분하는 것
등급 : 한 종류에 대하여 제품의 중요한 품질 특성에 있어서 요구 품질 수준의 고저에 따라서 또는 규정하는 품질 특성의 항목 대소에 따라서 다시 구분하는 것
형식 : 제품의 일반 목적과는 유사하나, 어떤 특정용도에 따라 식별할 필요가 있을 경우

품질관리의역사
통계적 품질 관리(Statistical Quality Control) : 최대한으로 유용하고 더욱 시장성이 있는 제품을 가장 경제적으로 생산할 것을 목표로 하여 생산의 모든 단계에 통계적 원리와 수법을 응용하는 것
종합적 품질 관리(Total Quality Control) : 고객의 기대와 요구를 충분히 만족하는 제품의 품질을 가장 경제적인 수준으로 생산할 수 있도록 사내의 각 부문이 통합적으로 품질의 개발, 유지, 및 개선하는 전사적 품질 개선 활동
종합적품질경영(Total Quality Management) : 품질을 기업의 최우선 목표로 하여 모든 구성원의 참여와 고객만족을 통한 장기적 성공 지향을 바탕으로 하여 조직의 구성원과 사회에 이익을 주고자 하는 조직의 경영적 접근 방법

3. 산업 표준화

1) 표준화 개념
표준화란? 어떤 표준을 정하고 이에 따르는 것, 표준을 합리적으로 설정하여 활용하는 조직적인 행위

목적 : 생산과 교역에 있어서 전체적인 능률과 경제성의 확보 제품을 증대하는 품종과 인간 생활에서 행위의 단순화 일관성 있는 품질에 의한 소비자의 안전, 건강 및 생명의 보호
원리 : 단순화의 원리, 관련자 합의의 원리, 다수 이익의 원리, 고정의 원리, 개정의 원리, 객관성의 원리, 보편성의 원리

2) 산업 표준화의 3S
Standardization (표준화) - 표준을 합리적으로 설정하고 이를 활용하는 조직적 행위 또는 어떤 표준을 정하고 이를 따르는 것
Simplification (단순화) - 재료, 부품, 제품의 형상 및 치수 등에 있어서 불필요하다고 생각되는 종류는 줄이는 것
Specialization (전문화) - 제조하는 물품의 종류를 한정시키고 경제적, 능률적인 생산 및 공급 체계를 갖추는 것

3) 표준화의 효과

긍정적인 효과

생산자
1. 제품의 종류가 감소함에 따라 대량 생산이 가능하다. 
2. 호환성의 확대로 기계화 및 자동화 추진이 쉽고, 분업 생산이 쉽다. 
3. 제품의 품질 및 균일성이 향상되어 판매 능력이 증대된다.

공급자
1. 저장, 운반에 있어 원가나 비용이 절감된다. 
2. 여러 업체로 부터 받을 수 있어 수급의 다변화가 가능하다.

소비자
1. 품종이 단순하여 선택이 용이하고, 구매한 물품의 교체 수리가 용이하다. 
2. 품질 좋은 상품을 저렴하게 구입할 수 있다. 
3. 보증된 상품은 여러 검사없이 안심하고 구입할 수 있다.

부정적인효과
1. 소품종 대량생산으로 제품의 종류가 다양하지 못할 수 있다. 
2. 소비자 선택의 폭이 좁아질 수 있다.
3. 표준화로 인해 창의성이나 발전성이 저해되어 시장에 신제품이 등장할 가능성이 낮아진다.

-------------------------------------------------------------------------------------

품질관리가 무엇인지 정확하게 알게된 거 같다.